Privatlivspolitik



Senest opdateret: 28. februar 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Det Franske Vinhus, herefter “DFV”, behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os, handler hos os, tilmelder dig nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller bruger funktioner som quiz og chat.

1. Dataansvarlig

Det Franske Vinhus
CVR: 1254556
Adresse: Skindergade 6
Email: dfv@entropiaplayer.com
Telefon: +45 1234 5678

Kontakt vedr. persondata: gdpr@entropiaplayer.com

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for formålet. Afhængigt af hvad du gør på siden, kan vi behandle:

2.1 Oplysninger du selv giver

1. Navn. Email. Telefonnummer. Adresse.
2. Beskeder i kontaktformular, chat eller henvendelser.
3. Ordreoplysninger ved køb, fx bestilte varer og leveringsvalg.
4. Deltageroplysninger ved konkurrencer, typisk fornavn og email, samt dine quizsvar.

2.2 Tekniske oplysninger

1. IP adresse. Browser og enhedsoplysninger.
2. Brugsdata, fx hvilke sider der besøges.
3. Cookies og lignende teknologier, afhængigt af dit cookievalg. Cookies kræver som udgangspunkt samtykke, før de placeres, når de ikke er strengt nødvendige.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

3.1 Drift og sikkerhed af hjemmesiden
Formål: Sikkerhed, fejlfinding, forebyggelse af misbrug og stabil drift.
Retsgrundlag: Legitim interesse.

3.2 Kontakt og kundeservice
Formål: At besvare henvendelser og håndtere dialog.
Retsgrundlag: Legitim interesse, eller nødvendig behandling for at håndtere din forespørgsel.

3.3 Køb i webshop
Formål: Ordre, betaling, levering, faktura, reklamation og bogføring.
Retsgrundlag: Nødvendig for at opfylde aftale, samt retlig forpligtelse hvor relevant.

3.4 Nyhedsbrev og markedsføring
Formål: Udsendelse af nyhedsbrev, invitationer og tilbud.
Retsgrundlag: Samtykke. Samtykket skal være frivilligt, specifikt og dokumenterbart, og du kan trække det tilbage når som helst.

3.5 Konkurrencer og quiz
Formål: At registrere din deltagelse, gennemføre quizzen, udtrække vinder og kontakte vinderen, samt dokumentere at konkurrencen er afviklet korrekt.
Retsgrundlag: Legitim interesse og nødvendig behandling for at administrere konkurrencen.

Vigtigt. Hvis vi indhenter samtykke til markedsføring via en konkurrence, skal samtykket stadig være reelt frivilligt og tydeligt, og det skal fremgå klart hvad man siger ja til.

4. Oplysningspligt og gennemsigtighed

Når vi indsamler oplysninger direkte fra dig, giver vi dig relevante oplysninger på indsamlingstidspunktet. Vi bruger denne privatlivspolitik som grundlag og supplerer ofte med en kort infoboks tæt ved formularer.

5. Brug af AI på hjemmesiden

DFV kan anvende AI baserede værktøjer i forbindelse med funktioner på hjemmesiden og til produktion af indhold.

5.1 AI i chat og quiz
Hvis du bruger quiz eller chat, kan en AI funktion behandle det du skriver for at kunne gennemføre forløbet.

Principper:

1. Vi beder kun om nødvendige oplysninger.
2. Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten, fx helbred, CPR eller betalingsdata.
3. Quiz kan være opsat med faste svarmuligheder for at reducere fejl.

5.2 Transparens når du interagerer med AI
Når vi bruger en AI chatfunktion, oplyser vi at du interagerer med en AI, medmindre det er åbenlyst.

5.3 AI genereret indhold og video
DFV kan bruge AI værktøjer til at udarbejde udkast til tekster, kampagner, quizformuleringer og eventuelt video. Output kvalitetssikres før publicering. Hvis vi bruger syntetisk medieindhold, fx AI genereret video eller stemme, oplyser vi tydeligt at indholdet er AI genereret eller AI assisteret, når det er relevant.

5.4 Ingen automatiske afgørelser med væsentlig betydning
Vi træffer ikke beslutninger med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning alene ved automatiseret behandling i forbindelse med almindelig websitebrug, quiz og konkurrencer.

6. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

1. Nødvendig funktionalitet.
2. Statistik og forbedring af siden, hvis du accepterer.
3. Markedsføring og målretning, hvis du accepterer.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via dine cookie-indstillinger. Krav om samtykke og oplysningspligt ved cookies er beskrevet i den fælles vejledning fra Datatilsynet og Digitaliseringsstyrelsen.

7. Modtagere og databehandlere

Vi kan dele dine oplysninger med leverandører, der hjælper os med drift og kommunikation, fx:

1. Webhosting og teknisk drift.
2. Email og nyhedsbrev platform.
3. Analyseværktøjer, hvis du accepterer cookies.
4. Chatbot og quiz leverandør.
5. Fragtleverandør ved levering.

Vi indgår databehandleraftaler, hvor det er påkrævet.

8. Overførsel til lande uden for EU EØS

Nogle leverandører kan behandle data uden for EU EØS. Hvis det sker, sikrer vi passende overførselsgrundlag og relevante beskyttelsesforanstaltninger.

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer oplysninger så længe det er nødvendigt for formålet:

1. Konkurrencedata slettes normalt efter konkurrencen er afsluttet og præmien er udleveret, medmindre du har givet særskilt samtykke til nyhedsbrev.
2. Nyhedsbrev data opbevares indtil du afmelder dig, eller vi ikke længere har et sagligt behov.
3. Ordredata opbevares i henhold til gældende bogføringskrav.

10. Dine rettigheder

Du har ret til:

1. Indsigt i dine oplysninger.
2. Rettelse.
3. Sletning i visse tilfælde.
4. Begrænsning af behandling i visse tilfælde.
5. Dataportabilitet, hvor det er relevant.
6. Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
7. Tilbagetrækning af samtykke, uden at det påvirker lovligheden før tilbagetrækningen.

Henvendelser sendes til: dfv@entropiaplayer.com

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener at behandlingen ikke overholder reglerne.

11. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.